00000nam a2200000 a 4500 Lackner, Jessica aut Verfasser/-in Böttcher, Clint aui Author of introduction, etc. Kundenservice Gastronomie Dienstleistung Quereinsteiger Emotionen Dienstleistungsbranche Kunde Mitarbeiter Führung Fachkräftemangel Fachkräfte Begeisterung Service Recruiting Leadership Personalmangel Potenziale Teammitglieder Performance Business Betrieb Restaurant Hotel Coaching Kompetenz Generation Y Millennials Vorbild Ehrlichkeit Vertrauen Wertschätzung Respekt Mindset Teamgedanke Zuverlässigkeit Spaß Macher operatives Geschäft Gefühl Eigenverantwortung Organisation Extrameile Ideen Gedanken Feedback Motivation Sinn Softcover / Wirtschaft/Management Fachkräftemangel oder Machkräftemangel? warum Personalprobleme oft hausgemacht sind Jessica Lackner Offenbach GABAL Angaben aus der Verlagsmeldung Fachkräftemangel oder Machkräftemangel? : Warum Personalprobleme oft hausgemacht sind / von Jessica Lackner Personalmangel ist nicht nur in der Dienstleistungsbranche allgegenwärtig. Vielen Betrieben, gleich welcher Ausrichtung, fehlt es an praxistauglichen Strategien, um Mitarbeiter zu gewinnen, zu halten und zu motivieren. Dabei können bereits kleinste Veränderungen Großartiges bewirken. Denn die Praxis zeigt: Wir haben zwar einen Fachkräftemangel, aber einen noch größeren Machkräftemangel. Wahre Machkräfte unter den Führungskräften zeichnen sich dadurch aus, dass sie die Fähigkeit besitzen, Potenziale zu erkennen und Menschen dabei zu helfen, sich zu Teammitgliedern zu entwickeln, die maximal performen. Jessica Lackner motiviert Sie als Führungskraft, wieder gern mit Menschen zu arbeiten und vor allem sich auch wieder mit Freude mit Menschen auseinanderzusetzen. Die erfahrene Gastronomin, Trainerin und Speakerin steht für Leadership Excellence und weiß, worauf es in der Mitarbeiterführung letztendlich ankommt: Wir brauchen die besten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie es schaffen, eine Atmosphäre der Wertschätzung und des Respekts zu schaffen, Spaß und Freude an der Arbeit zu ermöglichen sowie Ihr Team optimal einzusetzen und zu fördern. Sie lernen, wie Sie von einer Führungskraft zu einer wahren Machkraft werden, die die Stärken der anderen stärkt und die Schwächen ausgleicht. Auf diese Weise werden Sie nie wieder über Fachkräftemangel klagen müssen, da die richtigen Mitarbeiter „automatisch“ zu ihnen kommen. 9783967390360 9783967390360 3967390365 3967390365 ger 191 Seiten