00000nam a2200000 a 4500 Knapp, Peter edt Bearbeiter/-in Konfliktregelung Aufsatzsammlung Konfliktlösungs-Tools klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement-Praxis Peter Knapp (Hrsg.) Bonn Manager-Seminare Verlags GmbH 2016 Edition Training aktuell 4. Auflage 9783941965423 9783941965423 ger 366 S.