00000nam a2200000 a 4500 Wagner, Ilse aut Verfasser/-in Unternehmen Kundenwert Kundenmanagement Kunde Akquisition Beruf Finanzen Wer Erfolg hat, ist selber schuld Kunden gewinnen, Kunden halten, Ziele erreichen ; mit vielen praktischen Beispielen Ilse Wagner Graz Leykam 2009 Angaben aus der Verlagsmeldung Wer Erfolg hat, ist selber schuld : Kunden gewinnen - Kunden - halten- Ziele erreichen / von Ilse Wagner Der Hauptgrund warum Firmen scheitern oder in Konkurs gehen, liegt daran, dass sie nicht genügend Kunden haben. Rund 25 % der neu gegründeten Firmen überleben die ersten 5 Jahre nicht. Grund genug, sich mit dem Thema Neukundengewinnung auseinanderzusetzen. Theorien rund um das „Wie“ gibt es genug. Ilse Wagner beschreibt eindringlich, witzig und immer aus der Praxis erfolgreiche Methoden und Strategien für die Akquise-Arbeit. Die Leser erhalten Tipps für erfolgreiche Kundengespräche am Telefon, im Außendienst und im Schriftverkehr. Neben der Neukundengewinnung wird auch das Thema Kundenbindung beleuchtet. Der Praxisbezug ergibt sich schon alleine daraus, dass in der Agentur der Autorin täglich mehr als 1.000 Telefongespräche mit dem Ziel der Neukundengewinnung geführt werden. Sie selbst ist nach wie vor mitten im Verkaufsgeschehen. Am Schluss des Buches präsentiert Ilse Wagner 10 erfolgreiche Projekte aus dieser Praxis. 9783701176472 9783701176472 ger 224 S.