00000nam a2200000 a 4500 Scheer, August-Wilhelm aut Verfasser/-in Kruppke, Helmut aut Verfasser/-in Heib, Ralf aut Verfasser/-in Bürgernahe Verwaltung Internet Verwaltungsautomation E-government Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung ; mit 16 Tabellen August-Wilhelm Scheer ; Helmut Kruppke ; Ralf Heib Berlin Springer 2003 9783642624759 9783642624759 3540034382 3540034382 ger IX, 180 S.