00000nam a2200000 a 4500 Bruhn, Manfred aut Verfasser/-in Kundenorientierung Beziehungsmarketing Kundenwert Qualitätsmanagement Innovationsmanagement Beruf Finanzen/Sonstiges Customer relations Management Customer services Qualität Service Kundenbindungsmanagement Kommunikation Kundenbindung Servicemanagement Kommunikationsmanagement Kundenorientierung Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn München dtv dtv 50950 5., vollständig überarbeitete Auflage 9783423509503 9783423509503 3423509503 3423509503 ger IX, 384 Seiten