00000nam a2200000 a 4500 Au, Franziska von aut Verfasser/-in Umgangsform Ratgeber Der neue Knigge sichere Umgangsformen für alle Situationen ; [Höflichkeit und Takt - duzen und siezen - richtig gekleidet - souverän bei Tisch - erfolgreich im Beruf Franziska von Au München Ludwig 2001 256 S.